Політика повернення коштів

1. Підписка Noara → тенант

Ми пропонуємо повернення коштів протягом 7 днів без зайвих запитань за перший оплачений місяць підписки тенанта. Після цього підписка не підлягає поверненню, окрім випадків, передбачених застосовним законодавством про захист прав споживачів.

Повернення за неповні місяці (pro-rata) не здійснюється.

2. Пробний період

Тенанти можуть отримати безкоштовний пробний період (зазвичай 14 днів). Якщо ви не оформите підписку до кінця пробного періоду, доступ до Studio призупиняється, а дані зберігаються 30 днів і потім видаляються, якщо ви не поновите підписку.

3. Тенант → кінцевий клієнт

Кожен тенант встановлює власну політику повернень для своїх клієнтів і відповідає за її дотримання. Як базовий мінімум, тенанти зобовʼязані приймати запити на повернення коштів за товари, які істотно не відповідають своєму опису.

Noara не є продавцем товарів кінцевим клієнтам, продавцем є тенант. Запити на повернення за конкретну покупку слід направляти тенанту, у якого здійснено покупку.

4. Як запросити повернення

Щоб запросити повернення за підписку Noara, напишіть на support@noara.bot з email-адреси, привʼязаної до вашого акаунта, протягом 7-денного вікна. Підтверджені повернення обробляються тим самим платіжним методом, яким здійснювалася оплата (Stripe), упродовж розумного строку, що залежить від процесора.

Податки та комісії платіжних систем, утримані процесором, можуть не підлягати поверненню, якщо інше не вимагається законом.

5. Компанія та право, що застосовується

Оператором цієї Політики повернення коштів є Noara, Inc., компанія у формі Delaware C Corporation, за адресою 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, США. Політика є частиною Умов користування.

Вона регулюється законодавством штату Делавер (США), узгоджено з Умовами користування.

6. Контакти

Питання щодо повернень: support@noara.bot.